据外媒报导，沃达丰（Vodafone）将重开1000家门店，这是其零售业务全面改革的一部分。沃达丰公司在欧洲经营着7700家门店，但它期望转变自己在商业街上的角色，以应付消费者不道德的变化。该公司首席执行官尼克·里德（NickRead）回应，预计将改建大约40％的门店。

这有可能牵涉到到将现有的商店升级为更大的模式，或者将它们降级为类似于“页面提货”（click－to－collect）的售货亭，消费者可以在那里萃取预先采购的商品。尼克回应，由于改革，该公司15％的门店将在两年内重开。“如果你坚信你40％的交易将数字化，那么这对人们去商店不会产生什么影响呢？去商店的路程和目的不会（随之）转变，”尼克说。

不过，这些计划会增加英国的门店数量。沃达丰英国分公司上月回应，将耗资550万英镑开办24家新的授权经营店，建构100个低收入岗位，另外50家将于明年开业。该公司在英国有400家门店。

虽然独立国家的手机零售商，还包括CarphoneWarehouse和倒闭的Phones4u，随着消费者改向在线出售手机或必要从制造商那里出售手机，而显得处境艰苦。但到目前为止，完全没迹象指出这些零售商本身不会重开它们所经营的数千家门店。

一位前电信企业高管回应，近年来，这些门店的盈利能力有可能有所上升，但他们依然是一个最重要的客户服务渠道，而且这能促销其他服务，如家庭宽带和更加便宜的电话套餐。“在提供新的客户的能力方面，你通过自己的商店（来取得客户）一般来说是利润仅次于的（自由选择），因为（这样）支付中间商的佣金要较少得多，”尼克补足道。特别是在英国的大街上，网络运营商可能会获益于租金的上升。

其他租户，如时装集团Next和文具商WHSmith，报告称之为，在改版出租后，租金平均值上升了四分之一或更加多。在英国，大约五分之一的通过合约卖出的手机是由CarphoneWarehouse展开相连的。

CarphoneWarehouse公司已重开了部分门店，但其首席执行官仍允诺让600家独立国家门店中的大部分之后营业。尼克回应，沃达丰的零售改革是在西班牙展开试点后，再行以数据分析来推展。

他回应，融合来自客户、公司财务和Facebook等来源的数据，沃达丰可以更佳地理解人们期望如何用于其商店，比如，如何利用其具备客户服务功能的应用程序和聊天机器人来体验商店。

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